(続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

日本語が不自由な歯科医師のろくでもないお話 

EPARK 今更の口コミを削除しません宣言

目次

 

 

 

情報を頂きました

EPARK歯科のユーザーに対してメールが一斉送信されたようだ。

メールで来たという証拠は一番下に置いてあるので各自確認されたい。

スクショだと文字として弄りづらいので全部コピペして貼ることにした。

 

EPARKからのメール内容

EPARKをご利用いただく皆様への大切なおしらせ

 
【医療広告ガイドラインに関するQ&Aの改訂に合わせて口コミの運用ルールが変わります 】
医療法における広告規制の改正が平成30年6月1日に施行されたことに伴い、医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針(いわゆる医療広告ガイドライン)が改訂され同日に施行された後、医療広告ガイドラインに関するQ&Aが同年8月10日に公表されていたところ、この度平成30年10月24日に医療広告ガイドラインに関するQ&Aが改訂・公表されました。
その中で、医療に関する口コミの取り扱いが明確化されたことを受けて、EPARKでは、医療広告ガイドラインの遵守をより徹底するために、弊社が運営する医療系ポータルサイトにおける口コミ掲載の運用ルールを変更しました。
皆様におかれましては、変更内容を十分にご理解の上、EPARKをご利用いただきますようお願い申し上げます。
 
 
【医療に関する口コミの取り扱いの概要】
・医療機関の検索が可能なウェブサイトの運営者が、医療機関からの依頼によって以下の行為を行うと、誘引性が生じます。
 
1)口コミの内容を改編する
2)否定的な口コミを削除する
3)肯定的な口コミを優先的に上位表示する
 
※医療機関がウェブサイトの運営費を負担する場合は、医療機関からの依頼でなくとも、上記のような編集を行うと誘引性が生じます。
※口コミの内容が名誉棄損等の不法行為に当たる場合を除きます。
 
実際の医療広告ガイドラインQ&Aの内容につきましては以下をご参照ください。
平成30年10月24日付け厚生労働省医政局総務課事務連絡
「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針(医療広告ガイドライン)に関するQ&Aについて」の改訂について
 https://info.empower-hc.com/e/507211/conten/6mtbkz/451206779?h=HXorZbBCXKJ_clfg8j5tIzu92UZuDbuBd3B0JvO9qQYt/10800000/000371826.pdf
 
 
【EPARKにおける医療機関への口コミ掲載ルール】
医療法、医療広告ガイドラインおよび同Q&Aに従い、以下の運用ルールを定めます。

  ①投稿された口コミは原則として掲載されます
患者様が医療機関に関して体験された感想を、弊社ポータルサイトに投稿した場合、各種適用法令に反するものを除き、掲載いたします。
 
  ②名誉棄損やプライバシーの侵害にあたる口コミは掲載できません
名誉毀損やプライバシー侵害などの不法行為に当たる場合など、医療機関を含む他者への権利侵害が合理的に認められる場合は非掲載といたします。
 
  ③事実に反すると判断された口コミは非掲載となります
掲載された口コミの内容に事実相違がある旨、医療機関から申請があった場合、投稿者様に事実確認を行い、真実性に合理的な疑いがある場合は投稿者様に掲載削除又は修正をお願いすることがあります。また、医療機関とは無関係な口コミや「あああ」等の無意味な口コミ、明らかに治療等の体験に基づかず又は体験談を装った第三者名義による宣伝やサクラの可能性が高い口コミについても、非掲載とすることがあります。
 
  ④口コミの掲載順序の変更は行いません
肯定的、否定的口コミ等の掲載順序等を恣意的に変更し、利用者の錯誤や特定医療機関への誘引につながるような行為は行いません。(例えばランダム掲載や新着順掲載など、合理的で客観的な掲載順序を採用しております。)
 
  ⑤掲載されたすべての医療機関が対象です
弊社との契約の有無に関わらず、弊社ポータルサイトに掲載された全ての医療機関の口コミの運用を平等かつ公平に行います。
 
【EPARKをご利用いただく医療関係者様へ】
弊社は、今回の医療法における広告規制の改正が、患者様による医療機関の利用環境をより良くすることを目指すと同時に、医療広告を通じた不当な情報掲載や不当な誘引により利益を上げる医療機関を排除することで、より正しい医療機関の情報が提供されるための仕組み作りを目的としていると理解しております。
弊社では、医療広告ガイドラインを含む各種適用法令を遵守するため、運用ルールを新たに定め、掲載情報の正当性や口コミ運用を遵守して参りますので、何卒ご理解いただければと思います。
 
【※口コミに関する注意点※】
弊社では弊社との契約の有無に関わらず医療機関の口コミの運用を行っておりますので、弊社との契約を解約したとしても、一度掲載された口コミに関しては掲載を続けさせていただいており、また、新たな口コミ投稿を停止することはしておりませんので、この点、ご理解いただければと思います。閉院等のご事情によりEPARK歯科における情報の掲載自体を停止されたい医療機関の方がいらっしゃいましたら弊社窓口までご連絡くださいますようお願い致します。
弊社との契約がない医療機関の方が、新たに弊社と契約を行った場合も同様です。
なお、名誉毀損などの不法行為にあたる口コミの削除依頼に関しましては、随時、受付を行ない、ご投稿者様への再確認を行うなど、真実性の確認に対する削除依頼者さまへのご協力は行わせていただきます。
しかしながら、ご投稿者の個人情報に関しては、法令に基づく命令等以外では原則開示できませんので、あらかじめご了承ください。詳しくは弊社規定の「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
 
<個人情報の取扱いについて>
https://info.empower-hc.com/e/507211/priva/6mtbl4/451206779?h=HXorZbBCXKJ_clfg8j5tIzu92UZuDbuBd3B0JvO9qQYcy_protection.html
 
【EPARKをご利用いただく患者様への注意喚起について】
弊社は、今回の医療法における広告規制の改正が、医療広告による患者様の不当な誘引を防ぎ、患者様により正しい情報が提供されるための仕組み作りを目的としていると理解しており、EPARKに限らず、医療機関を検索できるウェブサイトを利用する患者様にとって、より便利に利用できる環境が整いつつあると認識しています。

口コミが投稿された際には、投稿者自身が口コミの内容に責任を負うことが前提となります。
従いまして、意図的な嫌がらせはもちろん、いたずらや過度な誇張など、その場の勢いや感情に流され不当な書き込みがなされた場合、投稿者自身が法的責任を負う可能性があることを明記し、投稿に当たっては、十分な注意喚起を行うよう努めます。
 
 
 【より良い医療情報の発信にむけて】
今回の医療広告ガイドラインに関するQ&Aの改訂に伴う、医療に関する口コミの取り扱いについては、弊社ポータルサイトに限らず、国内にあるすべてのポータルサイトとその関係者が遵守するべきと考えております。
弊社では、より良い医療産業の発展および、患者様における医療機関の利用環境向上のため、医療法その他の各種適用法令を遵守し、より良いサービスと、より良い医療情報プラットフォームを実現できるよう邁進して参ります。
 
※ご注意
上記は、参考文献および所轄官庁の公聴会ならびに、パブリックコメントや法律専門家の意見を元に、弊社の見解として要約したものです。医療広告ガイドラインに関するご質問は、法的な専門機関または、監督官庁にお問い合わせいただき、ご確認ください。


■弊社からのメールを希望されない医院様へも重要なお知らせとして配信しております。
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エンパワーヘルスケア株式会社
EPARK歯科サポートセンター
〒105-0011
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 1F
epark-support@empower-hc.com
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今更感

なんか至極まともに書いてるようだが、

①投稿された口コミは原則として掲載されます

こんなの当たり前の事でしょう?

それを書くと言うことは・・・今まではどうしていたのか?ということが何となく想像できませんかね?

 

EPARK歯科の制作会社からDMCA攻撃きたよ。 - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

契約者ですが、口コミは医院自体でも書き込むことも可能ですから、評価のいいコメントが並ぶのは当然です。また、評価が悪いコメントが患者からあった場合、会社サイドから「評価が下がるコメントが患者から投稿されたが載せますか?載せませんか?」とお伺いの電話が来ます。ある程度評価に真実味を持たせたい医院はそのまま医評価を載せますが、おそらくほとんどの医院では低評価の口コミは却下するでしょう。このように口コミは会社側医院側にとって都合よくできるシステムになっていました。

というコメントが当ブログに1年半程前に寄せられていたのだが・・・。

このコメントの真偽等についての判断は読者にお任せする。

 

口コミに付随するいいね!は?

口コミには点数による評価項目があり歯科医院が最大5点満点で評価されるのだが、この評価を去年の4月に調査したところ最高評価の5点が全体の50%程度であり、いいね!が偏りすぎていることを報告したことがある。 

 

口コミを削除しないということは、辛辣なコメントもそのまま載せる、ということなのだから、いいね!もどんどん評価が下がって良いはずだ。

これが下がらなければ依然として操作されていると考えるべきだろう。 

 

また急激に下がるようならそれはそれで操作を疑うべきだろう。

どっちにしても不自然なものを自然に見せかけようとしてもボロがでるだけですよ???

 

抜け道

ちゃっかり抜け道も用意されている。

③事実に反すると判断された口コミは非掲載となります

歯科医院側に不利なコメントが寄せられたとして、歯科医院にEPARKが通達。「事実ですか?」「いいえ、事実ではありません」

はい、終了~!

展開が予測できすぎるんだが。

 

とどめはこれ

【※口コミに関する注意点※】

弊社では弊社との契約の有無に関わらず医療機関の口コミの運用を行っておりますので、弊社との契約を解約したとしても、一度掲載された口コミに関しては掲載を続けさせていただいており、また、新たな口コミ投稿を停止することはしておりませんので、この点、ご理解いただければと思います。閉院等のご事情によりEPARK歯科における情報の掲載自体を停止されたい医療機関の方がいらっしゃいましたら弊社窓口までご連絡くださいますようお願い致します。
弊社との契約がない医療機関の方が、新たに弊社と契約を行った場合も同様です。

契約中はコレ載せますか?的なお伺いがあって削除できていたものが、契約を切った瞬間からめっちゃ低評価なコメントがザックザクという可能性があるけど怒るなよ、という風にも解釈できる。

これ、まあ当然だろ?と思う人もいるかもしれないが、

契約を切った瞬間に低評価なコメントがEPARKの口コミやGMB等に書き込まれたという報告は後を絶たない。

これは誰が口コミを書いているんでしょうかねえ・・・・。

 

終わりに

【より良い医療情報の発信にむけて】
今回の医療広告ガイドラインに関するQ&Aの改訂に伴う、医療に関する口コミの取り扱いについては、弊社ポータルサイトに限らず、国内にあるすべてのポータルサイトとその関係者が遵守するべきと考えております。
弊社では、より良い医療産業の発展および、患者様における医療機関の利用環境向上のため、医療法その他の各種適用法令を遵守し、より良いサービスと、より良い医療情報プラットフォームを実現できるよう邁進して参ります。

その口でよくぞ言えたもんだ!!

ここまで宣言したわけだから、

こっちもちゃんと遵守しているかチェックさせて頂きますよ。

今後もね。

勿論大歓迎ですよね?

 

また、日頃EPARKに対して色々ある皆さん、やっぱ全然ここに書いてる事やってないじゃない、というご報告等ありましたら、当ブログのコメント欄、またはメール等によろしくお願い申し上げます。

 

 
 

 

今までのEPARKシリーズ

EPARKで予約してみようかな・・・・

なんてここにたどり着いた一般の方

EPARK契約してみようかな?なんて思ってる専門職の方、

これを上から読んでみてそれでも気が変わらないようならどうぞご自由に。

特にお勧めは

EPARK歯科、これステマですよね? - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

EPARK歯科の制作会社からDMCA攻撃きたよ。 - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

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深まる疑惑・・・・EPARKからだリフレのトラブル - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

EPARK歯科、契約歯科医院に課金させる巧妙さが凄い! - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

あたりです。 

最近は医科でもトラブル多発です。

医科は歯科と課金形態が異なるようです。

EPARK、自前の医院サイト閲覧で従量制課金? - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集

 

EPARK歯科、これステマですよね?  

2016の11月に初めて書いたエントリー。

うちの歯科医院に電話で勧誘が来て、ふーん、そうなの、と何の気なしにネットを調べたら、思いっきりステマだろ、これ、ということを書いた。

コメント欄にもかなり多くのコメントを頂いた。

そしてそれが延々と繋がっていく・・・。

 

 

EPARK歯科の制作会社からDMCA攻撃きたよ。

上記のエントリーが2017の5月に制作会社からDMCAをくらった話 

最近色々な所で流行ってしまっているDMCA

DMCAって何?という方も是非読んでみて頂きたい

この時点でこのサイトが完全に黒である、ということがわかる

 

EPARK関連がはじめた「歯の教科書」が既視感満載

こういった歯科の知識を啓蒙するかのように見えるサイトも

実際は予約サイトへの流入に使われている。

そう、危ない・・・んですよ。

 

医科歯科.com~増殖する光通信系歯科医院紹介ビジネス~

EPARK歯科と実は姉妹サイトだった医科歯科.comの話

どこまでがEPARK関連なのかもうわからない・・・

 

EPARK歯科が全国1割の歯科医院制覇だってよ。

歯科医院との契約数が増加したって話。

EPARK側自身が発表した熱い自画自賛

 

ESTDOC(エストドック)って初めて聞いた!

がっちりマンデーに出てた予約サイト

あんたもほぼ真っ黒だろ・・・

テレビに法律すれすれなの出すんだなあ・・・

それからがっちりマンデーは一切見なくなった。

 

歯科のネット上口コミを再度考える 

岡山の歯科医の件で実際その医院で被害に会われた方の実例を踏まえつつ、

もう一度歯科ネット口コミを考えた

  

エンパワーヘルスケアの患者情報紛失

EPARK歯科の制作元が患者情報を大量に紛失したという雑な話

実はこれは一番最初の記事のコメントに衛生士さんが書いている患者情報を渡す

という所に繋がっている。

このエントリーのコメント欄内容はかなり重要。


侵食するEPARK歯科

 2018年4月に契約状況を再調査したらさらに増えてるという話

 

EPARK歯科契約状況を全国調査 

もういっそのこと全国の契約状況を調査したよ・・・

都会ほど契約率は高い傾向に。

 

EPARK歯科のいいね!はおかしい

EPARK歯科の口コミ評価は全く信用できませんという話 

口コミ25万件を完全調査!

 

EPARK歯科 twitterでもステマ用意?

twitterでも色々やってるんだよね。


深まる疑惑・・・・EPARKからだリフレのトラブル

 これがもし真実だとすると、どんだけなんだよ、という話。

 

EPARK歯科、契約歯科医院に課金させる巧妙さが凄い!

ついにバズってTwitterのトレンドにまでなったのがこのエントリー 


EPARK予約電話番号がGMBに設定された歯科医院の口コミが不能に

ついにGoogleさんが動いたらしい・・・

 

 

EPARKクリニック・病院の普及ぶりについて調査

EPARKの医科系サイトも調査。

病院やクリニックにも侵食しています。

 

EPARKに関するアンケート調査を実施します

EPARK契約者達の意見も聞きたくてアンケート調査を実施した 

 

EPARKアンケートの結果公開

結果に関して公開した。あまり私見はいれず事実を伝えるようにしている。 

 

EPARK、自前の医院サイト閲覧で従量制課金?

どうも歯科と医科では課金の方法が違うようだ。

医科では10円程度のクリック報酬を50円という暴利で運営している模様。

 

EPARK  今更の口コミを削除しません宣言

これを出すことにより、今までは口コミ削除してましたテヘペロ

って事が薄々わかっちゃったよね、って話。

 

EPARKの大盤振る舞いは続く

キャンペーン打ちまくりなんですが、この原資はどこから巻き上げた金なんでしょうかね。


日本私立歯科大学協会、節操なさすぎませんかね

協会の協賛であることを旗印に大学附属病院にまで営業をかけるという